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河北省内丘县质监局窗口被评为内丘县十佳文明窗口

发布时间:2020-03-23 11:11:24 阅读: 来源:水泥发泡切割机厂家

近日,河北省内丘县质监局驻行政服务中心窗口被评为“内丘县十佳文明窗口”。这是该窗口继获得邢台市行政服务中心优秀窗口后获得的又一项殊荣。

内丘县质监局窗口严格按照“廉洁、公正、规范、高效”的办事宗旨,积极转变观念,推行极效服务,采取爱心、热心、耐心、专心、恒心的“五心服务”,切实为群众、为企业办急事、办实事、办好事,服务意识、服务水平、群众满意度明显提高,行政效能明显增强,先进事迹分别被邢台电视台、内丘报、内丘动态报道,并多次受到行政服务中心表扬。

一是健全服务承诺、首问负责、限时办结等相关制度,进一步规范服务行为,规范文明用语,实行微笑服务和温情服务。

二是简化办事程序,提高工作效率,对符合法律规定、手续齐全的,按期办结,手续不全不能办理的,指导企业群众完备相关手续。同时,坚持“快事快办、难事巧办、急事急办、特事特办”,大部分手续齐全的业务做到了即来即办。

三是在窗口设置办事指南和便民服务须知卡,并配置意见簿或留言簿,主动接受群众的监督。

今年以来,窗口共受理新办证、换证等业务150余项,其中即办业务130余项,所有受理业务全部优质高效完成,按时办结率100%,无一例群众投诉,实现了零积压、零差错、零投诉、零违规,受到了企业一致好评。窗口工作人员以实际行动树立了质监部门良好社会形象,为内丘县质监局争得了荣誉。(滑海军)

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